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对售后产品外出救援服务做到：

50公里内，服务人员2小时内到达故障车辆现场；

50-100公里，服务人员3小时内到达故障车辆现场；

100-200公里，6小时内到达故障车辆现场；

偏远地区36小时内到达故障车辆现场，特殊情况与客户约定处理。

对售后产品故障处理做到：

售前培训检查处理时间不超过2小时；

强制保养和定期保养处理时间不超过3小时；

极速维修处理时间不超过6小时；

一般性故障处理时间不超过12小时；

较大故障处理时间不超过72小时，特殊情况与客户约定处理。