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比服务技能 筑口碑基石 ——陕汽商用车服务体系技能比武正当时

作者:来源:访问:时间:2020/10/29

2020年4月22日,习近平总书记考察陕汽,做出了创立“新模式、新业态、新技术、新产品”的四新指示,为陕汽的未来发展指明了方向,更为陕汽培养高素质新技能人才队伍提供了强大动力。2020年9月,由中国机械工业联合会主办、陕汽商用车承办的国家级大赛——全国行业职业技能竞赛圆满举办,陕汽商用车技能人才积极参与并取得了优异的成绩。

为提高渠道维修服务能力,提升客户服务体验,借助全国行业职业技能竞赛的先进经验和组织标准,结合汽车产品新技术的应用、新能源的不断推广步伐,10月25日,陕汽商用车首届“金扳手杯”服务技能大赛在河南郑州拉开帷幕。

陕汽商用车总经理助理兼销售公司总经理刘学利、质量管理部副部长宋立涛、销售公司总经理助理杨永强、销售公司服务部部长郭凯敏、西安康明斯服务总监张莉、东风康明斯客户服务部部长王海平、广西玉柴技术支持部主任罗浩锋及天行健、云内动力、法士特、经销商、参赛选手等产业链合作伙伴130余人出席大赛开幕式并为“金扳手”揭幕。

大赛由销售公司服务部副部长李伟刚主持,首先由郭凯敏、张莉致辞,大赛裁判长宣布大赛规则、选手宣誓后,刘学利致辞并宣布开幕,表示服务技能大赛,对于提升服务品质,促进技能人才培养,具有十分重要的意义。陕汽商用车非常重视客户体验,在提升服务渠道技术服务能力上不断投入巨大努力,此次大赛,必将促进服务工作的可持续发展及服务技能人才的快速发掘和培养。


揭幕仪式




为体现公平、公正的竞赛原则,本次大赛按照国赛标准设中重型车、轻型车、新能源车三个组别,所有选手竞赛时间、赛位、轮次均采取抽签方式确定,根据竞赛规则,参赛选手采取个人赛方式,独立完成各项竞赛科目。选手成绩由操作技能考核和理论知识考试成绩分别占70%、30%的比例构成,最终将操作技能考核和理论知识考试成绩相结合记入竞赛总分。



天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。经过两天的激烈角逐,大同市欣邦贸易有限责任公司马志国,无锡祥达汽车维修服务有限公司李罚,郑州友林商贸有限公司李威分别摘取了中重型车组、轻型车组和新能源车组第一名的桂冠。荥阳永昌汽车服务有限公司荣获“最佳支持奖”,陕汽商用车河南办事处荣获“最佳组织奖”。

10月27日,大赛进入闭幕式环节,质量管理部副部长、大赛技术委员会主任宋立涛对选手的理论及实操过程进行了技术点评;在大赛闭幕式上,杨永强表示,本届服务技能大赛不仅是服务渠道维修精英展技能秀风采的平台,更是大家互相学习及交流提升的渠道,希望各位参赛选手在以后的服务工作过程中不断提升服务技能,为客户提供更加优质的服务,传递陕汽服务正能量。


本届服务技能大赛,陕汽商用车服务体系高度重视、积极备赛,目的就是为了适应市场产品技术升级,加快服务技能人才培养步伐,创新技能人才培养激励机制,同时发掘一批服务技能高手,激发全国服务体系技术服务人员钻研维修技术及与时俱进、奋发向上的进取精神,牢筑客户服务口碑,为再造新陕汽贡献服务力量。



















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